Glābšanas dienesta telefona operatoriem ir visai grūts un nervozs darbs. Nepietiek ar to, ka viņiem ir ātri un pareizi jāpieņem lēmumi, vēl zvanītāji bieži nespēj noformulēt sava zvana iemeslu. Bieži vien cietējiem ir šoka stāvoklis un viņi nav spējīgi sakarīgi izskaidrot, kas ir noticis.
Dažreiz operatoriem nākas klausīties neveiksmīgos jokos un izjokošanās. Piemēram, bērniem patīk `mīnēt` savu skolu kontroldarbu laikos, bet daži jokdari zvana, lai vienkārši papļāpātu.
Viena no sociālā ziņu portāla Reddit lietotājām, kura strādā par glābšanas dienesta operatori, dalījās ar pārsteidzošu stāstu no savas dzīves. Šis stāsts satrauca desmitiem tūkstošu cilvēku. Mēs piedāvājam jums izlasīt par šo pārsteidzošo stāstu.
Avots: reddit.com
`Man bija dežūra, kad mums piezvanīja:
- Hallo, jūs traucē no Meinstrītas 123.
- Glābšanas dienests 911. Jums, kas atgadījies?
- Es vēlētos pie jums pasūtīt lielu picu.
Dzirdot šos vārdus, es padomāju, ka tas ir neveiksmīgs bērnu joks, bet turpināju sarunu, pēc instrukcijas:
- Diemžēl, jūs esat kļūdījušies ar numuru un piezvanījāt glābšanas dienestam.
- Jā, es zinu. Es vēlētos pasūtīt picu ar sēnēm, peperoni un papriku.
- Mmm... Atvainojiet, jūs zināt, ka esat piezvanījuši glābšanas dienestam?
- Jā, protams, taču. Cik tas maksās?
Un tad es sapratu! Tas nebija joks, patiesībā viss bija ļoti nopietni!
- Jums ir notikusi avārijas situācija? - es pajautāju.
- Jā.
- Un jūs nevarat runāt, tāpēc, ka kāds jums ir blakus?
- Jā, viss ir pareizi. Cik ilgi man būs jāgaida mans pasūtījums?
- Patruļa atrodas apmēram kilometru no jums. Sakiet lūdzu vai jūsu norādītajā mājā ir ierocis?
- Nē.
- Jūs varat palikt vēl uz līnijas?
- Nē paldies. Tas ir viss.
Es nosūtīju patruļas mašīnu uz notikuma vietu, vēlāk uz šo norādīto adresi ieradās patruļa. Izrādījās, ka agrāk no šīs adreses tika zvanīts ar sūdzībām par vardarbību ģimenē.
Šajā reize situācija atkārtojās. Ierodoties pēc izsaukuma, glābēji ieraudzīja nepatīkamu skatu. Mājā pēc norādītās adreses dzīvoja laulāts pāris. Tajā vakarā vīrs bija ļoti iereibis. Alkohols padarīja viņu agresīvu un alkoholiķis nolēma savas dusmas izlādēt uz sievas, cietsirdīgi viņu piekaujot.
Sieviete nespēja izsaukt policiju, jo vīrs bija blakus tas varēja novest pie kā ļaunāka. Viņa baidījās, ka no dusmām viņš viņu piekaus līdz nāvei.
Par laimi, cietušajai galvā ienāca brīnišķīga ideja. Kad viņas vīrs mazliet nomierinājās, viņa radīja iespaidu, ka pasūta picu! Iespējams tas izglāba viņai dzīvību. Jo patruļa ieradās brīdī, kad vīram sākās kārtējā agresijas lēkme...`
Lūk tā, pateicoties izturībai ekstremālā situācijā, sieviete saglabāja savu veselību un iespējams pat dzīvību.
